Politique de remboursement

Retours & Échanges  

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE REMBOURSONS PAS LES ACHATS EFFECTUÉS EN DEHORS DU CANADA. 
Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Ms.Meri Mak accepte volontiers les retours et échanges de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne*. Les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne, envoyez un courriel à Sales@msmerimak.com , ou info@msmerimak.com , dans les 14 jours suivant l’achat initial pour initier un retour. Denise et son équipe vous fourniront les instructions concernant l’adresse d’expédition des retours. Si vous choisissez de retourner un article, Ms.Meri Mak vous remboursera le montant payé pour la marchandise en utilisant le même taux de change que votre commande initiale. Veuillez noter que vous serez toujours responsable des frais de retour et des frais d’expédition initiaux.

 

  • Commencez votre processus de retour en contactant Sales@msmerimak.com et incluez le numéro de commande dans l’objet de votre message. (Le numéro de commande se trouve dans votre courriel de confirmation.)
  • Plusieurs commandes peuvent être retournées dans le même colis
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat selon le mode de paiement initial.
  • Veuillez prévoir jusqu’à deux semaines pour le traitement de votre retour.
  • Tous les retours & échanges sont examinés au cas par cas 

 Nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires.

Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Lingerie et Body Suits 
  • Maillots de bain
  • Consommables  
  • Œuvres d’art encadrées
  • Accessoires pour cheveux 


Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@msmerimak.com.

Articles en vente finale (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange. 

Ramassage en bordure de trottoir 

Tous les articles doivent être récupérés dans un délai de 14 jours à compter de l’achat pour être éligibles à un remboursement.  Si l’article ou les articles ne sont pas récupérés dans les 14 jours, ils seront uniquement éligibles à un échange.  

Achats depuis les États-Unis d’Amérique

Veuillez noter que si votre achat provient des États-Unis d’Amérique, Ms. Meri Mak prendra en charge l’étiquette de retour et émettra un crédit en magasin pour la valeur d’achat de l’article, une fois l’article reçu.   Ms. Meri Mak ne fournira pas de remboursements pour les achats effectués depuis les États-Unis d’Amérique.  


Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : 60 Arkell Rd # 38, Guelph ON N1L0N7, Canada

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.